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Foire aux questions

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

Si toutefois la FAQ ne répond pas à votre question, n'hésitez-pas à nous écrire un mail via le formulaire, nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.

Les questions :

>> Comment acheter un stage de pilotage ?

Comment faire pour offrir un stage de pilotage ?
Quels modes de règlement acceptez-vous ?
Quel est le délai de réception d'une pochette cadeau ?
Dois-je retenir une date de réalisation dès la commande ?
J'ai déjà un chèque cadeau offert dans un coffret ?
Quelle est la validité d'un bon cadeau Cap MAITRISE ?

>> Réserver une date pour effectuer un stage de pilotage

Comment réserver une date de stage ?
Est-il possible de choisir n'importe quelle date du calendrier ?
Quel est le délai de réservation pour disposer d'une date souhaitée de stage ?

>> Relatif au déroulement du stage de pilotage

Qui organise le stage de pilotage ? Faut-il joindre le circuit ?
Y a t'il un âge minimum pour participer aux stages ?
Est-ce que je suis au volant du ou des véhicules ?
Pendant mon stage, suis-je seul dans la voiture ?
Puis-je venir accompagné d'invités ?
Est-ce que mon ami(e) peut monter avec moi dans la voiture ?
Que faut-il emporter le jour du stage ?
Faut-il déposer un chèque de caution avant de faire un stage ?
Quelle est la durée de mon stage ?
Quels sont les sujets abordés en Briefing et la durée ?
Est-ce que mon stage est annulé en cas de pluie ?
Mon ami est très grand et corpulent, peut-il effectuer le stage ?
Dois-je me présenter à l'avance par rapport à l'heure de RDV ?
Puis-je venir avec mon propre casque ?
Puis-je rouler sur le circuit avec mon propre véhicule ?
Est-ce que mon ami(e) emportera un souvenir de son stage ?

Les réponses :

Comment faire pour offrir un stage de pilotage ?

Pour commander un stage de pilotage ou un baptême, 2 possibilités s'offrent à vous : >> 24h/24 sur notre site Internet http://www.cap-maitrise.com, laissez-vous guider par notre navigation très simplifiée : vous pouvez commander le stage de pilotage le plus adapté à votre budget en 2 clics ! >> Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 17h00, nos télé-conseillers sont à votre écoute au 0820 850 154 (0,15€ttc/min).

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

3 modes de règlement sont possibles :
>> Carte bancaire (sécurisé) : traitement immédiat de votre commande
>> Chèque : commande traitée à réception de votre chèque
Ordre : Cap MAITRISE
60, route de Sartrouville
Le Parc des Grillons
Batiment 3
78230 LE PECQ
>> Virement :

Quel est le délai de réception d'une pochette cadeau ?

Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de déterminer l'envoi du bon cadeau par mail (réception immédiate) ou par courrier dans un délai entre 3 et 5 jours après validation et règlement de la commande.

Dois-je retenir une date de réalisation dès la commande ?

Non. L'agenda de dates est consultable à titre indicatif, vous commanderez donc un bon cadeau sans date (valable un an) et il suffira ensuite que vous ou le bénéficiaire réserve sa date de réalisation auprès de notre service commercial : 0820 850 154.

J'ai déjà un chèque cadeau offert dans un coffret ?

Dans ce cas, vous n'avez plus qu'à réserver votre date directement auprès de notre service commercial. Vous devrez ensuite fournir le chèque cadeau comme preuve d'achat et confirmation de votre rendez vous.

Quelle est la validité d'un bon cadeau Cap MAITRISE ?

La validité du bon cadeau Cap MAITRISE pour réaliser un stage de pilotage est de 12 mois à compter de la date de commande. Le bénéficiaire aura le choix dans le planning des dates possibles sur le circuit concerné, à la condition toutefois que la demande de réservation intervienne avant le 8ème mois après la date d'achat.

Comment réserver une date de stage ?

Vous consultez l'agenda des dates par circuit, sur notre site web, vous contactez ensuite notre service commercial au 0820 850 154 pour vous renseigner sur la disponibilité de cette date en temps réel et la réserver ou la modifier.

Est-il possible de choisir n'importe quelle date du calendrier ?

Non. Cap MAITRISE et les différents circuits en France, s'associent pour organiser un planning fixé à l'année. Vous avez ensuite le choix parmi ces dates prédéfinies (week-end en général).

Quel est le délai de réservation pour disposer d'une date souhaitée de stage ?

Ce délai est variable en fonction de la saisonnalité mais vous devez compter au minimum 2 mois avant l'échéance pour pouvoir disposer d'une date qui vous convient.

Qui organise le stage de pilotage ? Faut-il joindre le circuit ?

Cap MAITRISE est l'organisateur de votre stage de pilotage. Vous disposez du savoir-faire de notre équipe et montez à bord de nos véhicules. Les différents circuits sur lesquels nous évoluons, sont des structures totalement indépendantes de la nôtre. En cas de questions ou empêchement le jour de votre stage, il est donc inutile de joindre le circuit.

Y a t'il un âge minimum pour participer aux stages ?

Oui. 18 ans est l'âge minimum requis ainsi qu'un permis de conduire.

Est-ce que je suis au volant du ou des véhicules ?

Lors d'un stage de pilotage, vous êtes au volant du véhicule et aux cotés d'un Pilote Instructeur pour vous guider. En revanche, vous n'êtes pas au volant lors d'un Baptême de pilotage et lors des tours de reconnaissance du circuit qui précèdent le stage.

Pendant mon stage, suis-je seul dans la voiture ?

Non. Pendant toute la durée de votre stage, vous serez accompagné par un Pilote Moniteur Professionnel qui sera votre coach personnel pour vous faire progresser en veillant à votre sécurité.

Puis-je venir accompagné d'invités ?

L'accès à tous nos circuits est libre et gratuit même si nous déconseillons la présence des enfants en bas âge (moins de 5 ans). Les animaux sont interdits sur tous nos circuits.

Est-ce que mon ami(e) peut monter avec moi dans la voiture ?

Non. L'activité est valable pour une personne. De plus, les PORSCHE Carrera Cup (de compétition) et les GT d'Exception ne disposent que de 2 places : pour le stagiaire et son Pilote Moniteur personnel.

Que faut-il emporter le jour du stage ?

Au-delà de votre sourire et votre bonne humeur, vous devez avoir sur vous votre permis de conduire en cours de validité et nous vous recommandons de vous équiper d'une tenue décontractée et confortable ainsi que des chaussures plates (type baskets). Nous vous fournissons le casque et la charlotte.

Faut-il déposer un chèque de caution avant de faire un stage ?

Non, aucune caution ne sera exigée. Notre relation est basée sur la confiance et nos engagements sur la sécurité du déroulement de votre stage.

Quelle est la durée de mon stage ?

La durée de votre stage dépend de celui-ci, mais prévoyez 2 heures à 2 heures 30 de prise en charge par notre équipe à partir de votre heure d’arrivée sur le site.

Quels sont les sujets abordés en Briefing et la durée ?

Incontournable avant de prendre le volant, chaque « brief » est nécessaire et a pour objectif de transposer la théorie à la pratique, de série en série. Briefing N°1 : présentation des véhicules et du circuit, technique du volant, sécurité et trajectoires. Briefing N°2 [stages racing] : Trajectoires, préparation du véhicule avant virage, transfert de masse, implication du regard. Briefing N°3 [stages racing] : Talon-pointe, saturation des pneumatiques, optimisation du freinage et recherche d'efficacité.

Est-ce que mon stage est annulé en cas de pluie ?

Non. La pluie fait partie des composantes du pilotage. En cas de neige et de verglas, merci de consulter nos conditions générales de vente.

Mon ami est très grand et corpulent, peut-il effectuer le stage ?

Oui. Nous disposons de plusieurs véhicules adaptés à différents gabarits. Au-delà de 1.90m et 115 Kg, merci de nous le préciser avant la commande, par mail, nous pourrons l'orienter vers le véhicule qui lui conviendra le mieux.

Dois-je me présenter à l'avance par rapport à l'heure de RDV ?

Non. Ce n'est pas nécessaire, le temps d'accueil est déjà inclus dans votre horaire de RDV.

Puis-je venir avec mon propre casque ?

Oui s'il s'agit d'un casque « jet » (ouvert devant), non, s'il s'agit d'un casque intégral car vous ne pourrez pas entendre les conseils de votre Pilote Instructeur.

Puis-je rouler sur le circuit avec mon propre véhicule ?

Non, ce n'est pas possible lorsque nous sommes présents sur le circuit. En revanche, c'est une question à aborder directement avec le circuit en les contactant. Notre activité consiste à faire découvrir ou à enseigner les notions de pilotage à bord de nos propres véhicules d'Exception.

Est-ce que mon ami(e) emportera un souvenir de son stage ?

Oui. Ses émotions, son diplôme et sa vidéo embarquée si elle a été commandée avant le stage ou le jour J, sur place.